【真誠服務】高效、專業(yè)，真誠服務溫暖人心
2024年3月08日
2024年2月2日凌晨，積雪使路面變得濕滑。淮北永奧事故車外拓專員王汗青接到河南客戶來電，其車輛發(fā)生事故無法行駛。他立即回公司驅(qū)車前往河南永城跨省100多公里救援，路上聯(lián)系保險公司并安排拖車前往事故地點，等待拖車到了之后把客戶送回家。客戶對服務非常認可。
2024年2月21日大雪，費縣大華接到客戶車輛事故救援電話，需要現(xiàn)場處理。站長趙延來及事故車專員張正永行駛兩個多小時到達客戶位置，把客戶車輛安全開到店內(nèi)。客戶說下這么大雪沒想到你們會來，客戶非常感動。
為應對事故車維修高峰，讓客戶早日提車，提升客戶滿意度，各單位維修人員下班后仍堅守崗位。星月下車間內(nèi)燈火通明，維修人員嚴格執(zhí)行安全操作流程和施工流程，確保安全生產(chǎn)及維修質(zhì)量。
春節(jié)前夕，迎來客戶返鄉(xiāng)高潮。寶華公司在高速路口組織“客戶愛心加油——溫暖回鄉(xiāng)路”活動。準備奶茶熱飲，泡面，頭枕腰靠，春節(jié)福桶等禮品為客戶送上新春祝福。有專業(yè)維修技師為客戶進行車輛檢測，玻璃水防凍液等油液添加，為客戶返鄉(xiāng)路保駕護航。同時店內(nèi)新車型試駕車供客戶賞車體驗。此次活動受到客戶廣泛好評。
2024年2月4日，客戶王先生車輛發(fā)出事故，選擇了耀華榮威服務站。車主表示：每一次進店，服務顧問李永森的服務都非常周到，選擇他非常放心。在本次的事故維修中，李永森也是一如既往的全程關(guān)注進度，解決問題，使客戶最快時間內(nèi)順利提車。客戶專程來店為他送上一面錦旗。
