6月8日，來(lái)自陜西榆林市的白先生，乘坐飛機(jī)不遠(yuǎn)千里來(lái)到遠(yuǎn)通集團(tuán)明華斯柯達(dá)4S店，送來(lái)了感謝信和錦旗！究竟發(fā)生了什么事情？讓陜西車(chē)主不遠(yuǎn)千里送錦旗？原來(lái)，是那天的故事！
Part1：
事發(fā)突然！陜西車(chē)主高速遇事故
5月3日，來(lái)自陜西的白先生，駕駛著一輛斯柯達(dá)，在途經(jīng)臨沂高速的路上遇到了交通事故。人生地不熟，身在異地的白先生急壞了，白先生拿出手機(jī)“百度一下”發(fā)現(xiàn)了距離最近的遠(yuǎn)通明華斯柯達(dá)4S店。“給當(dāng)?shù)氐?S店打電話(huà)人家會(huì)不會(huì)理我？人家會(huì)來(lái)幫忙嗎？”試試看吧，于是他撥通了遠(yuǎn)通明華斯柯達(dá)4S店的服務(wù)電話(huà)！
Part2：
人生地不熟，誰(shuí)能幫幫他
“嘟嘟嘟”明華公司的電話(huà)鈴聲響起。
“您好，我在長(zhǎng)深高速臨沂段發(fā)生交通事故，車(chē)輛后部受損嚴(yán)重?zé)o法行駛，被高速交警拖車(chē)至高速停車(chē)場(chǎng)……”
在了解了客戶(hù)的情況后，明華公司立即派出救援車(chē)輛并由員工趙沛振帶領(lǐng)客戶(hù)處理事故。
在溝通中趙沛振了解到：白先生駕駛車(chē)輛從上海開(kāi)往陜西榆林縣 ，一車(chē)四人，其中兩人已隨其他車(chē)輛離開(kāi)，還有一人受傷在河?xùn)|相公醫(yī)院接受治療，白先生在這里處理相關(guān)事宜。人生地不熟的他毫無(wú)頭緒，不知如何是好，趙沛振的到來(lái)，讓他看到了一絲希望！趙沛振幫著白先生聯(lián)系保險(xiǎn)公司、安排拖車(chē)、安排好住宿賓館……
一切為車(chē)主安排妥當(dāng)，趙沛振才放心回到店里，那時(shí)已經(jīng)夜色朦朧。
Part3：
放心回去，我們幫您處理
第二天，車(chē)上受傷的人員需要返回老家治療，趙沛振主動(dòng)幫客戶(hù)辦理了出院手續(xù)，并聯(lián)系車(chē)輛將傷者送走。而白先生本人也因工作原因急需處理生意上的問(wèn)題。趙沛振告訴白先生：“您盡管放心回去處理生意問(wèn)題，事故后續(xù)問(wèn)題我們幫您處理，并把車(chē)輛給您修好。”趙沛振與白先生簽訂了代處理協(xié)議。
在處理過(guò)程中，對(duì)方車(chē)輛對(duì)我方各種刁難，明華公司見(jiàn)招拆招，完美處理所有問(wèn)題，最終交警判定為對(duì)方全責(zé)，事故得以順利解決。
Part4：
感謝！跨越千里送錦旗
白先生在回去后，把這次在臨沂的遭遇告訴了朋友，朋友告訴白先生，該類(lèi)事故處理極其繁瑣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而白先生在臨沂僅逗留了兩天就處理完畢，實(shí)屬難得，真是遇到好心人了。所以便發(fā)生了開(kāi)頭的那一幕！
正如遠(yuǎn)通之歌里唱的
“遠(yuǎn)通人，最真誠(chéng)，品德好，守信用”
“對(duì)客戶(hù)像親朋，愛(ài)崗位業(yè)務(wù)精”
趙沛振秉承“為客戶(hù)安心安全”的宗旨
主動(dòng)替車(chē)主處理問(wèn)題
讓車(chē)主感受到遠(yuǎn)通的真誠(chéng)服務(wù)
真誠(chéng)服務(wù)，我們一直在路上
相信遠(yuǎn)通
值得您托付